送修前，先了解。

可以先透過 LINE 或電話詢問，也可以直接帶著裝置到店。我們會依現場狀況協助檢測與安排，較複雜的故障可能需要更多時間。

若裝置仍可操作，建議先自行備份重要資料。維修會盡量以保留資料為前提，但不同故障仍可能有風險；若無法開機，請先告知是否有重要資料需求。

會。我們會先確認裝置狀況，再說明可行的處理方式、費用與可能風險。確認後才會進行維修，避免在資訊不清楚的情況下直接處理。

常見問題通常可以較快初步判斷；若涉及不開機、泡水、主機板或間歇性故障，會需要更多檢測時間。我們會依現場狀況說明大約等待時間。

可以。檢測後我們會先說明可能原因、處理方式與費用，再由你決定是否維修。不會在未確認前直接處理。

泡水後若繼續通電，可能增加內部短路與腐蝕風險。建議先關機、停止充電，不要反覆嘗試開機，並盡快送檢。實際能否修復，需要依進水位置、時間與主機板狀況判斷。

不一定。充電異常可能與線材、充電孔、電池或主機板充電電路有關。若更換線材後仍不穩定，建議先停止反覆插拔，避免造成更多損傷。

不開機不一定是電池壞掉，也可能和充電、螢幕、按鍵或主機板供電有關。可以先更換可信任的充電器與線材、靜置充電一段時間；若仍無反應、異常發熱、曾泡水或摔落，建議送檢。

電池膨脹可能造成螢幕撐開、機身變形，嚴重時也可能帶來安全風險。若發現螢幕翹起、背蓋撐開或機身異常膨起，建議停止擠壓與充電，並盡快檢查。

不一定。黑屏可能是螢幕、排線、電池、主機板或系統狀態造成。若手機仍有震動、鈴聲或連接電腦有反應，代表狀況可能不同，需要檢測後才能判斷。

摔落後有些問題不一定會立刻出現。內部排線、焊點、螢幕或主機板零件可能因震動受影響，之後才出現黑屏、觸控異常、重啟或無法充電等狀況。

手機在充電、導航、遊戲或高負載時發熱是常見現象。但若待機也明顯發熱、耗電異常，或伴隨無法充電、重啟，就建議檢查。

不一定只看數字。若已出現明顯耗電、關機、膨脹或充電異常，才比較需要評估更換。實際仍需依使用狀況與機況判斷。

我們均為現場維修，如非測試必要，我們不會主動詢問客戶解鎖密碼，測試功能也以必要範圍為限，更不會主動查看客戶資料；若裝置內有特別敏感或重要資料，建議送修前先備份，清除登出後再行送修。

不一定。如非測試必要，我們不會主動要求解鎖密碼。若需要測試相機、觸控、充電或功能狀態，也會以必要範圍為限。

不同故障與維修項目風險不同。一般零件檢修不代表一定會影響資料，但若涉及主機板、系統異常、泡水或無法開機，風險會提高。若資料很重要，請在維修前先明確告知。

可使用網站的維修紀錄查詢功能，以送修時留下的電話號碼查詢維修日期與裝置機型。查詢結果僅供確認維修與保固時間。

維修紀錄查詢的目的，是協助客戶確認維修與保固時間。為了保護客戶隱私，查詢頁不會公開姓名、電話、金額、備註與完整維修細節。

同樣的故障現象，可能來自不同原因。例如不充電可能是線材、尾插、電池或主機板問題。檢測後報價，能避免誤判與不必要更換。

若維修成本過高、風險較大，或修復後穩定性不理想，我們會如實說明。不是每一台裝置都適合維修，適不適合處理需要依實際狀況判斷。

通常會以維修完成或取件日期作為確認依據。若有特殊情況，會依現場說明與維修紀錄為準。

可以依機型、外觀、功能、容量與市場狀況評估。實際價格需以現場檢查後為準。